Dúvidas frequentes

• O que é a Criativa?

  Nós não somos só uma empresa - somos sua parceira.

  Nossa missão é transformar a escolha do plano de internet perfeito em uma experiência simples e rápida e entregar a você o melhor da internet de fibra óptica. Afinal, aqui na Criativa, nosso maior prazer é garantir que você esteja conectado com a internet que melhor atende às suas necessidades.

• Qual é o tempo previsto para a instalação?

  Aqui na Criativa, nos empenhamos para que a instalação aconteça num piscar de olhos. Assim que você contratar o serviço, nosso time de profissionais estará pronto para instalar a sua internet em um prazo que varia entre 24 a 48 horas úteis, dependendo da disponibilidade da equipe na sua área.

• Existem serviços adicionais inclusos no plano?

  Nossos planos são recheados de vantagens. Dependendo da operadora escolhida, você pode ter um telefone fixo para falar ilimitado, sem se preocupar com o relógio, podendo ligar para quem quiser, quando quiser. E tem mais: você também recebe acesso a uma plataforma de filmes e canais de TV ao vivo para assistir quando a vontade bater. Acredite, nossos pacotes são uma caixinha de surpresas!

• Quais as formas de pagamento que posso utilizar?

  Queremos que o pagamento seja o mais fácil possível. Por isso, você pode escolher a forma que mais se adapta ao seu estilo: pode ser por boleto bancário, pelo conforto do cartão de crédito ou até mesmo débito em conta.

• Como ocorre a instalação da internet em minha residência?

  No dia agendado, você receberá em seu número cadastrado uma ligação telefônica avisando que o técnico se encontra em sua residência.

  Em outros casos o contato ocorre via mensagem com todas as informações como localização em tempo real, foto e nome do técnico que está a caminho.

  Ele fará a configuração do modem e realizará os testes necessários para garantir que a sua conexão com a internet esteja perfeitamente estabelecida.